Política de Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções - Adriana Modas Femininas e Masculinas

1. Condições Gerais
Nosso compromisso é garantir a satisfação de nossos clientes. Caso você não esteja satisfeito(a) com sua compra, siga as orientações abaixo para solicitar a troca ou devolução do produto.

2. Prazos para Trocas e Devoluções

- Troca por defeito de fabricação: Até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
- Troca por tamanho ou modelo: Até 7 dias corridos após o recebimento do produto, desde que o item não tenha sido utilizado.
- Devolução por arrependimento: Até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

3. Condições para Troca e Devolução
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:

- Estar em perfeitas condições, sem sinais de uso ou lavagem
- Conter todas as etiquetas e embalagens originais;
- Estar acompanhado da nota fiscal da compra.

4. Procedimento para Solicitação
Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato pelo e-mail santanaadriana315@gmail.com ou pelo telefone (47) 99247-3509, informando:

- Nome completo;
- Número do pedido;
- Motivo da troca ou devolução;
- Fotos do produto (caso haja defeito).

Após o contato, enviaremos as instruções para a devolução do produto.

5. Custos de Envio

Caso o erro tenha sido da loja (produto errado ou com defeito), o frete de devolução será pago por nós.

Em casos de troca por tamanho ou modelo, o custo do envio será de responsabilidade do cliente.

6. Reembolso

- O reembolso será realizado em até 7 dias úteis após o recebimento e análise do produto.
- Para pagamentos via cartão de crédito, o estorno será efetuado conforme as regras da operadora.
- Para pagamentos via PIX ou boleto, o valor será reembolsado na conta informada pelo cliente.

7. Considerações Finais
A Adriana Modas Femininas e Masculinas se reserva o direito de não aceitar produtos que não atendam às condições estabelecidas acima. Caso isso ocorra, o item será devolvido ao cliente sem reembolso.

Se tiver qualquer dúvida, entre em contato conosco. Estamos à disposição para melhor atendê-lo(a)!